Všeobecné obchodní podmínky
Pravidla, podle kterých hrajeme
Preambule – Identifikace provozovatelů
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovateli a zákazníky:
UM PARK s.r.o.
IČO: 03502929, DIČ: CZ03502929
Sídlo: Čujkovova 1714/21, Zábřeh, 700 30 Ostrava
urbanmotion z.s.
IČO: 17066115
Sídlo: Strojní 149/13, Kunčice, 700 30 Ostrava
Společná provozovna: UM PARK, Lihovarská 1378/11, Ostrava–Radvanice
Web: www.umpark.cz | E‑mail: info@umpark.cz | Tel.: +420 608 444 796
Zodpovědná osoba a provozovatel: Boleslav Morys, zástupce: Tomáš Slonka
Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby, účastní se aktivit nebo nakupuje zboží prostřednictvím internetového obchodu či přímo v provozovně (dále jen „zákazník"). Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smluvního vztahu. Odchylná ujednání mají přednost před těmito podmínkami.
Registrace a rezervace
Před návštěvou je nutná registrace v online rezervačním systému (umpark.isportsystem.cz). Rezervace jsou závazné a podmíněné úhradou ceny. Kapacita je omezená, bez rezervace nemusí být vstup umožněn.
Zákazník odpovídá za správnost údajů při registraci a je povinen chránit přístupové údaje. Poskytovatel může účet zrušit při porušení podmínek.
Uzavření smlouvy a internetový obchod
Objednávky zboží (merch, dárkové poukazy, tábory) se provádí prostřednictvím internetového obchodu nebo rezervačního systému. Před odesláním objednávky má zákazník možnost kontrolovat a měnit údaje.
Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky poskytovatelem, zpravidla e‑mailem. Veškeré prezentace zboží mají informativní charakter a poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu ohledně tohoto zboží. Zjevné technické chyby v uvedení ceny nejsou závazné.
Storno podmínky
Standardní služby lze zrušit nejpozději 3 hodiny předem. Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se propadá 100 % ceny.
U příměstských táborů platí tyto storno podmínky:
Ve výjimečných případech (vážné nemoci doložené lékařem) lze řešit individuálně.
Pokud lekce nebo akce odpadne z důvodu poskytovatele, zákazník má nárok na kredit nebo vrácení částky.
Kroužky a lekce
Omluvy se provádějí výhradně přes rezervační systém, nejpozději 3 hodiny předem. Náhrady jsou možné pouze v rámci pololetí a jen formou „lekce za lekci". Nevyužité lekce se nepřevádí do dalšího období.
Účastník, který porušuje pravidla nebo narušuje výuku, může být vyloučen bez nároku na náhradu.
Cena a platební podmínky
Všechny ceny jsou uvedeny v CZK, u UM PARK s.r.o. včetně DPH. Platba je možná online, převodem, hotově nebo kartou na recepci. Poskytovatel je povinen vystavit účtenku dle zákona o evidenci tržeb.
Podmínky vstupu a chování
Děti do 10 let pouze v doprovodu dospělé osoby, děti do 15 let se souhlasem zákonného zástupce. Sportování je povoleno pouze ve vhodné sportovní obuvi a oděvu.
Zákaz vstupu pod vlivem alkoholu, drog, se zbraněmi nebo nebezpečnými předměty. Konzumace jídla a pití pouze v kavárně a vyhrazených prostorách. Poskytovatel má právo vyloučit účastníka porušujícího pravidla.
Zdravotní stav a odpovědnost
Účastník prohlašuje, že je zdravotně způsobilý. Za děti odpovídá zákonný zástupce. Účast na aktivitách probíhá vždy na vlastní nebezpečí. Poskytovatel doporučuje sjednat si úrazové pojištění.
Poskytovatel nenese odpovědnost za újmu způsobenou porušením pravidel nebo zatajením zdravotního stavu.
Odpovědnost za věci
Poskytovatel nenese odpovědnost za odcizení nebo poškození věcí. Doporučuje se využívat uzamykatelné skříňky. Nalezené věci se uchovávají 30 dní.
Fotografování a video
V areálu mohou být pořizovány fotografie a videa za účelem propagace. Účastník může svůj nesouhlas vyjádřit předem e‑mailem nebo na recepci.
Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů, není‑li stanoveno jinak. Toto právo se nevztahuje na:
- –služby, které již byly poskytnuty
- –příměstské tábory a akce s konkrétním termínem
- –hygienické zboží po rozbalení
- –další výjimky dle § 1837 občanského zákoníku
Pro odstoupení lze využít vzorový formulář (příloha).
Vyšší moc
Poskytovatel nenese odpovědnost za nemožnost poskytovat služby v důsledku vyšší moci (vládní nařízení, epidemie, živelní pohromy). V takovém případě má zákazník nárok na náhradní termín nebo kredit.
Reklamace a záruky
Na prodané zboží (merch) se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců. Reklamaci je nutné uplatnit písemně na info@umpark.cz. Poskytovatel rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Doručování
Veškerá korespondence se uskutečňuje elektronicky prostřednictvím e‑mailu. Poskytovatel doručuje na adresu uvedenou v registraci, zákazník na info@umpark.cz.
Ochrana osobních údajů (GDPR)
Osobní údaje jsou zpracovávány pouze pro účely rezervací, plateb a informování zákazníků. Nejsou poskytovány třetím stranám, kromě zákonných povinností. Zákazník má právo na přístup, opravu a výmaz svých údajů.
Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo platformu EU ODR (ec.europa.eu/consumers/odr). Poskytovatel není vázán žádnými kodexy chování.
Autorská práva a obsah webu
Veškerý obsah webu, včetně textů, loga a fotografií, je chráněn autorským právem a náleží poskytovateli. Je zakázáno jej kopírovat nebo používat bez souhlasu poskytovatele.
Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Smlouvy jsou uchovávány elektronicky a nejsou veřejně dostupné. Poskytovatel si vyhrazuje právo je kdykoli měnit. Nová verze nahrazuje předchozí.
Máte otázky k obchodním podmínkám?
Kontaktujte nás na info@umpark.cz nebo se zastavte na recepci.
Kontaktovat nás