Časté dotazy

UMPARK je sportovní a zábavní prostor v Ostravě-Radvanicích s trampolínami, parkourem, nafukovacími atrakcemi a dalšími pohybovými aktivitami. Najdete u nás volné vstupy, pravidelné kroužky, narozeninové oslavy, příměstské tábory i kavárnu UM Coffee.

Sportovní oblečení a pití. Čistá sportovní obuv je povinná v parkourové zóně a na fotbalovém hřišti. Na trampolínách nejsou protiskluzové ponožky povinné, na gymnastickém koberci se nepoužívají. Přehled zón: www.umpark.cz/prvni-navsteva.

Ano. V kavárně můžete počkat zdarma a platíte jen to, co si objednáte. Do sportovní haly potřebuje každý platný vstup a vlastní pásku. Platí to i pro doprovod a fotografování dětí.

Každý návštěvník je povinen dodržovat provozní řád a pokyny personálu. Mezi hlavní pravidla patří:\n• bezpečné chování na atrakcích,\n• zákaz nebezpečných skoků bez zkušeností,\n• vhodné sportovní oblečení,\n• zákaz jídla a pití v atrakcích,\n• respektování pokynů trenérů a instruktorů.\n\nKompletní provozní řád je dostupný na recepci i na webu.

V UM PARKU najdete například:\n• trampolínovou zónu,\n• profi trampolíny,\n• parkour zónu,\n• gymnastickou podlahu,\n• airbag,\n• molitanovou jámu,\n• nafukovací atrakce,\n• fitness zónu,\n• dětskou zónu,\n• překážkové a pohybové prvky.\n\nAtrakce průběžně rozšiřujeme a vylepšujeme.

Při volném vstupu využíváte atrakce samostatně podle pravidel zóny. Vedení trenérem zahrnují jen kroužky, tábory, programy pro školy a narozeninové balíčky s trenérem; běžný volný vstup lekci s trenérem nezahrnuje.

Kávu, nápoje a občerstvení podle aktuální nabídky. V nabídce bývá pizza, panini a další drobnosti. Kavárna a galerie nabízejí výhled do haly. Aktuální výběr a ceny zjistíte přímo v kavárně.

Do UM PARKU není povoleno nosit vlastní jídlo a pití. Výjimkou mohou být specifické zdravotní nebo dětské potřeby.

Parkování zdarma u UMPARKU.

UM PARK najdete na adrese: Lihovarská 1378/11, Ostrava-Radvanice.\n\nDo areálu se pohodlně dostanete autem i MHD. V okolí je možnost parkování a areál je dobře dostupný z centra Ostravy.

Informace o bezbariérovém přístupu vám rádi upřesníme. Pokud potřebujete specifickou pomoc, kontaktujte prosím recepci předem na +420 724 000 944 nebo info@umpark.cz.

Ne automaticky. Recepce nejprve ověří váš již zaplacený vstup. Proto si nechte po ruce potvrzení rezervace nebo doklad o platbě.

O víkendech, státních a ostatních svátcích a během školních prázdnin platí víkendové vstupné, a to i v pracovních dnech. Rozhoduje datum návštěvy, nikoliv datum vytvoření rezervace. Za školní prázdniny považujeme: podzimní, vánoční, pololetní, jarní, velikonoční a hlavní letní prázdniny podle kalendáře MŠMT. U jarních prázdnin se řídíme termínem pro Ostravu-město. Ředitelské volno jednotlivých škol samo o sobě cenový režim nemění.

Ano. Při společném nákupu alespoň tří běžných jednorázových vstupů na stejnou návštěvu má každý slevu 50 Kč. Nemusíte být rodina. Platí na hodinové, dopolední a odpolední vstupy ve všední dny i o víkendech, na večerní vstup se nevztahuje. Do tří osob se nepočítá bezplatný senior, návštěvník jen v kavárně, dítě jen v dětském koutku, vstup z permanentky, MultiSport ani pořadatel zahrnutý v ceně oslavy. Na oslavy, tábory, kroužky a permanentky se sleva nevztahuje. Studenti s platným průkazem ISIC mají slevu 10 % na vstupné.

Ne, slevy se nesčítají. Pro stejnou návštěvu účtujeme výhodnější variantu. Příklad (všední odpolední blok): dítě 5 let a dva rodiče vyjde se slevou 3+ na 900 Kč, přes zvýhodnění 350 + 150 + 350 = 850 Kč, platíte tedy 850 Kč. Čtyři děti 4–5 let a jeden rodič: se slevou 3+ 1 500 Kč, přes zvýhodnění 1 550 Kč, platíte 1 500 Kč. Výhodnější variantu vám spočítá recepce před platbou.

Blok má pevný začátek a konec. Můžete přijít i později, jeho konec se ale neposouvá. Například odpolední vstup končí ve 20:00 i při příchodu v 15:30. Rezervaci vytvoříte v iSportsystemu (www.umpark.cz/rezervace/skakani).

Hodinový vstup platí 60 minut od odbavení, nejdéle do konce otevírací doby. Prodloužení řešte na recepci před skončením vstupu, podle dostupnosti a ceny navazujícího vstupu. Blok má pevný začátek a konec, můžete přijít i později, ale jeho konec se neposouvá.

V kavárně můžete počkat zdarma. Do sportovní haly potřebuje každý platný vstup a vlastní pásku, i doprovod a ten, kdo jen fotí. Ke standardnímu vstupu dítěte do šestých narozenin lze přidat jednoho dospělého za 150 Kč; může s dítětem využívat atrakce podle pravidel zón. Další dospělý kupuje běžný vstup. Senior 65+, který dítě jen doprovází a nesportuje, má vstup zdarma. Tabulky a příklady: www.umpark.cz/cenik.

UM PARK je vhodný pro děti od 4 let. Podle provozního řádu se děti do 10 let pohybují po areálu jen s doprovodem dospělé osoby a děti ve věku 4–6 let mohou na trampolíny pouze za přítomnosti doprovodu. Děti od 10 let mohou návštěvu absolvovat samostatně po registraci a souhlasu zákonného zástupce.

Senior 65+, který doprovází dítě s platným vstupem a sám nesportuje, má vstup zdarma. Odbaví se na recepci, dostane odlišnou pásku a může jen na určené přístupové trasy a místa pro sledování mimo atrakce. Věk ověříme nahlédnutím do dokladu, nekopírujeme ho. Kdo chce sportovat, kupuje běžný vstup. Bezplatný senior se nepočítá do slevy pro 3 a více osob.

Kroužky, tréninky a vedené programy vedou trenéři UMPARKu. Běžný volný vstup nezahrnuje individuální lekci s trenérem ani hlídání dětí; dohled nad dítětem zajišťuje jeho doprovod podle pravidel zóny.

Ano. V kavárně UM Coffee můžete počkat zdarma. Pokud chcete být s dítětem přímo v hale, potřebujete platný vstup a vlastní pásku (u dítěte do 6 let lze přidat dospělého za 150 Kč, senior 65+ jako nesportující doprovod má vstup zdarma).

U volného vstupu rezervaci doporučujeme kvůli kapacitě, zejména o víkendech, svátcích a prázdninách. Rezervace probíhá v iSportsystemu.

Registrace je jednorázové založení účtu návštěvníka v iSportsystemu (údaje a souhlasy) a sama o sobě neopravňuje ke vstupu. Rezervace je konkrétní návštěva: datum, typ vstupu a počet osob. Smlouva vzniká potvrzením rezervace, nejpozději úhradou nebo vstupem do areálu.

Volný vstup a standardní služby zrušíte ve svém účtu v iSportsystemu nejpozději 3 hodiny předem; později nebo při nedostavení propadá 100 % ceny. Tábory: více než 30 dní předem vracíme 100 %, 14–30 dní 50 %, 7–14 dní propadá 80 %, méně než 7 dní 100 %. Kroužky se omlouvají přes rezervační systém nejpozději 3 hodiny předem. Podrobnosti: Obchodní podmínky, čl. IV a V.

Volný vstup, kroužek a tábor spravujete ve svém účtu v iSportsystemu podle storno podmínek dané služby. Přesun narozeninové oslavy nebo individuální akce vyřešíte e-mailem na info@umpark.cz – uveďte termín, jméno a číslo rezervace.

Zkontrolujte složku spam/hromadné a svůj účet v iSportsystemu, kde jsou rezervace vidět. Pokud tam rezervace není, napište na info@umpark.cz termín, jméno a číslo rezervace či platby (máte-li je). Číslo karty ani jiné platební údaje neposílejte. Naléhavé v den návštěvy: +420 724 000 944.

Standardní oslava trvá 3 hodiny, přijďte 15 minut před začátkem. Basic Party je bez trenéra, Fun Party má 60 minut programu s trenérem, Premium a Exclusive 120 minut. Balíčky stojí od 3 900 Kč. Srovnání obsahu, doplatků a pravidel najdete na stránce Narozeniny (www.umpark.cz/aktivity/narozeniny).

Nabízíme pravidelné kroužky zaměřené na:\n• parkour,\n• gymnastiku,\n• trampolíny,\n• pohybovou přípravu dětí,\n• freestyle a akrobacii.\n\nKroužky vedou zkušení trenéři a jsou rozdělené podle věku i pokročilosti.

Vyberte skupinu podle věku a dne na stránce Kroužky (www.umpark.cz/aktivity/krouzky) a přihlaste se přes odkaz do iSportsystemu. Pokud ještě nemáte účet, v iSportsystemu se nejprve zaregistrujete.

Lekci omluvte přes rezervační systém iSportsystem nejpozději 3 hodiny předem. Náhrada je možná jen v rámci téhož pololetí formou „lekce za lekci“, nevyužité lekce se nepřevádějí (Obchodní podmínky, čl. V).

Příměstské tábory probíhají během prázdnin a zahrnují sportovní aktivity, hry, parkour, gymnastiku, trampolíny i týmové programy pod vedením trenérů.

Obsah ceny se liší podle turnusu. U každého tábora uvádíme samostatně program, vedení, stravu, pitný režim a případné další aktivity. Rozhodují informace u zvoleného termínu.

Ano, pokud vaše dítě už absolvovalo tábor UMPARK v roce 2026 nebo 2025 (včetně letního a podzimního tábora 2025). Účast ověřujeme podle naší evidence. Slevu uplatníte online slevovým kódem, nebo na recepci; když kód nemáte, po ověření účasti vám ho poskytneme.

Měsíční permanentka stojí 2 500 Kč a platí 31 dnů od zakoupení. Je osobní a nepřenosná, každý měsíc prodáváme nejvýše 50 kusů. Platí na běžné volné vstupy podle otevírací doby a kapacity, nezahrnuje kroužky, tábory, oslavy, workshopy ani zvláštní akce. Pro děti s permanentkou platí stejná pravidla doprovodu jako u běžného vstupu podle provozního řádu. Příplatek 150 Kč za dospělého k permanentce přidat nelze. Koupíte ji v iSportsystemu v sekci Kredity (umpark.isportsystem.cz/credit-list.php).

Dárkový poukaz na libovolnou částku zatím koupíte pouze na místě, na recepci v hale během otevírací doby. Online nákup, zaslání e-mailem ani poštou zatím nenabízíme.

Ano. Organizujeme programy pro školy, školky, sportovní oddíly, firemní akce i větší skupiny. Připravíme individuální program podle věku i počtu účastníků.